Vous avez encore des questions ?

Nous disposons d'un certain nombre de maisons de vacances où votre animal de compagnie est le bienvenu. Découvrez-les ici.

Dans d'autres maisons de vacances, l'animal est autorisé sur demande, mais dans certaines maisons de vacances, il n'est pas autorisé du tout.

Nos bureaux sont fermés le mercredi et le dimanche.

Vous avez réservé des vacances dont l'arrivée est prévue un mercredi ou un dimanche ? Pas de panique ! Nous vous contacterons bien à l'avance pour convenir des modalités d'enregistrement.

Nous le sommes assurément.

À votre arrivée, vous recevrez un numéro d'urgence où vous pourrez nous joindre en dehors des heures d'ouverture en cas d'urgence.

Nous sommes heureux de vous aider à passer des vacances sans souci. 

Le meilleur, le plus beau, le plus agréable, .... bureau de location sur la Côte belge ;-)

Nous vous proposons tout simplement les meilleurs appartements de vacances, villas de vacances, maisons de vacances et maisons de pêcheurs à De Haan et Bredene.

Pourquoi choisir www.dekust.holiday ?

Nous avons une propriété pour tous les goûts et tous les budgets, avec ou sans vue sur la mer, convenant aux familles, aux couples ou aux groupes d'amis.

Toutes nos propriétés sont soigneusement sélectionnées et répondent aux normes de qualité les plus strictes.

Nous sommes à votre disposition 7 jours sur 7 avec un sourire et un service personnalisé, de la recherche de la propriété parfaite à la réponse à toutes vos questions.

Vous pouvez facilement réserver votre propriété préférée en ligne sur www.dekust.holiday.

Quelques-uns de nos points forts :

Dernières minutes : Profitez d'offres compétitives sur les vacances de dernière minute.

Chiens admis : Beaucoup de nos propriétés accueillent vos amis à quatre pattes.

Jardin clos : Idéal pour les familles avec de jeunes enfants ou pour ceux qui recherchent un peu plus d'intimité.

Vue sur la mer : Profitez d'une vue imprenable sur la mer depuis votre maison de vacances.

Une maison de vacances est une alternative à l'hôtel et se réfère à la location d'une maison ou d'un appartement meublé à des vacanciers. Elle offre aux voyageurs le confort d'un « chez-soi » pendant leurs vacances. Le prix varie en fonction du type de logement, de l'emplacement et des équipements proposés.

- Les maisons de vacances offrent plus d'indépendance : vous n'êtes pas obligé de respecter un horaire fixe pour le dîner, le déjeuner ou le petit-déjeuner, vous organisez votre séjour comme vous l'entendez.

- Les maisons de vacances offrent un meilleur rapport qualité-prix : elles sont souvent moins chères qu'un hôtel, vous pouvez choisir une maison de vacances avec des équipements adaptés à vos besoins, par exemple une vue sur la mer....

- Les maisons de vacances ont toujours une atmosphère unique : situées dans des endroits différents, avec une architecture et un ameublement différents, chaque maison est unique. Vous pouvez notamment opter pour un style rustique, moderne, luxueux ou confortable, et bien d'autres options encore.

Si votre réclamation n'a pas pu être résolue sur place, vous devez la formuler par écrit ou par courrier électronique à l'adresse info@woestyn.be dans les 8 jours suivant votre départ du logement.

Voir aussi nos termes et conditions via ce lien ...............................

Si vous constatez que vous avez oublié quelque chose dans la maison de vacances, nous vous conseillons de nous contacter dès que possible.

Nous serons heureux de vous aider, mais nous ne pouvons être tenus responsables des objets perdus.

Veuillez noter qu'il peut y avoir des frais pour le retour des objets perdus.
 

À votre retour, vous recevrez un courriel de notre part contenant un lien vers un formulaire d'évaluation. Nous apprécions vraiment vos commentaires et sommes curieux de connaître votre expérience de vacances.

Les conditions générales peuvent être consultées en cliquant sur le lien suivant....

Bien sûr, vous pouvez annuler. N'oubliez pas que vous devrez peut-être payer des frais d'annulation.

Vous trouverez toutes les informations à ce sujet dans nos conditions générales. Pour plus de sécurité, vous pouvez également souscrire une assurance annulation.

Si vous avez réservé vos vacances via l'un de nos partenaires de réservation (VRBO, Booking.com, Airbnb, etc.), vous devez bien entendu annuler votre réservation sur cette plateforme de réservation et leurs conditions générales s'appliquent.

Les dates de votre réservation ne peuvent pas être modifiées en ligne. Veuillez nous contacter pour les modifier si nécessaire. Remarque : il se peut que vous ne puissiez pas modifier les dates, sous réserve de disponibilité. Des frais peuvent s'appliquer, conformément à nos conditions de location.

Oui, vous pouvez modifier la taille de votre groupe avant votre séjour. Cependant, le nombre d'adultes, d'enfants et d'animaux domestiques doit rester dans les limites du nombre maximum de personnes et d'animaux domestiques autorisés dans la maison de vacances.

Vous pouvez annuler votre réservation en ligne. Dans la confirmation de réservation, vous trouverez le lien approprié pour effectuer votre paiement, gérer votre réservation et l'annuler.

Les conditions d'annulation décrivent les conditions dans lesquelles un locataire peut annuler sa réservation. Elles précisent les circonstances dans lesquelles le locataire peut prétendre à un remboursement.

Veuillez noter qu'en réservant un logement, vous acceptez automatiquement ces conditions. Toutes les annulations ne donnent pas droit à un remboursement (partiel). Consultez toujours les conditions d'annulation avant de réserver un logement.

Pour cela, veuillez vous référer à nos conditions générales via ce lien..........

Les crédits résultant d'une annulation seront remboursés de la même manière que le paiement effectué auprès de nous. Si cela n'est pas possible, nous vous contacterons par e-mail après 5 jours ouvrables et vous demanderons de fournir vos coordonnées bancaires.

Vous pouvez contracter une assurance annulation auprès de Protections BV, Sleutelplas 6 à 1700 Dilbeek.

La prime s'élève à 5,5 % du prix de location tout compris.

Vous pouvez souscrire cette prime jusqu'à 24 heures après réception de votre confirmation de réservation.

Nous vous présentons les produits Protections qui, selon nous, correspondent le mieux à notre offre. Bien entendu, vous êtes toujours libre de souscrire une autre police d'assurance de votre choix.

En souscrivant et en payant l'assurance annulation, vous déclarez expressément avoir pris connaissance des documents suivants :

Protections - conditions d'assurance annulation

Protections - document d'information sur les produits d'assurance

Chaque réservation vous donne accès à votre portail de réservation. Vous y trouverez un résumé de votre maison de vacances, la période de location, le prix, les éventuels extras inclus ou payés et, bien sûr, vos paiements. Très pratique pour préparer vos vacances.

Dès réception de votre paiement, nous vous en informerons par e-mail. Vous pouvez ainsi être sûr que nous avons bien reçu votre paiement.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part dans les 24 heures.

Vous disposez alors de 7 jours pour payer l'acompte.

L'acompte s'élève à 30 % du prix de la location tout compris. Le solde et l'acompte doivent être payés 42 jours avant votre arrivée.

Vous pouvez facilement réserver votre maison de vacances chez dekust.holiday via :

• notre site web dekust.holiday
• par e-mail info@woestyn.be
• par téléphone au 059/23 50 01

Oui, vous pouvez également réserver votre maison de vacances avec dekust.holiday par téléphone. Appelez-nous au 059/23 50 01 et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Indiquez un mois et/ou une durée de séjour de votre choix pour voir les propriétés de vacances disponibles pour cette période.

Vous pouvez également consulter les propriétés de vacances disponibles via le calendrier. Les jours verts sont disponibles et les jours rouges sont occupés. Lorsque vous cliquez sur une date, le prix de la maison de vacances pour la durée de séjour choisie s'affiche. Si aucun prix n'apparaît, modifiez la période de votre séjour ou contactez-nous.

Si vous effectuez une recherche en ligne pour les dates de voyage de votre choix, vous trouverez le prix correct de la maison de vacances dans les résultats de la recherche. Vous pouvez également vous rendre sur la page détaillée de la propriété et indiquer vos dates de voyage souhaitées sur le calendrier pour obtenir un résumé des prix, y compris tous les détails et les services disponibles.

Dans les résultats de la recherche, vous pouvez cliquer sur la « carte » pour voir où se trouve la maison de vacances. Sur cet onglet, vous pouvez également utiliser le planificateur de route.

Moyennant un supplément, vous pouvez nous demander une chaise haute et/ou un lit d'enfant supplémentaire.

Pour les draps et le linge de lit, veuillez vous référer à notre partenaire externe ......................................

Vous pouvez réserver une maison ou un appartement de vacances à tout moment. Si vous réservez dans la semaine précédant votre départ, vous bénéficierez d'une réduction de dernière minute sur une partie sélectionnée de notre offre. Vous préférez réserver plus longtemps à l'avance ? Si vous réservez au moins 9 mois avant le départ, vous bénéficierez d'une réduction pour réservation anticipée sur une partie de notre offre.

Oui, il est possible de réserver un séjour de plus de 4 semaines. Veuillez nous contacter pour parler des possibilités.

Chaque réservation vous donne accès à votre portail de réservation. Vous y trouverez un aperçu de votre maison de vacances, la période de location, le prix, les éventuels extras inclus ou payés et, bien sûr, vos paiements. Très pratique pour préparer vos vacances.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation dans les 24 heures.

Vous pouvez ainsi être certain que nous avons bien reçu votre réservation.

Après la réservation, vous recevrez un e-mail de confirmation et un accès à votre portail de réservation. Vous y trouverez un aperçu de votre maison de vacances, la période de location, le prix, les éventuels extras inclus ou payés et, bien sûr, vos paiements. Très pratique pour préparer vos vacances.

Vous pouvez payer en ligne en utilisant votre carte bancaire classique.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part dans les 24 heures.

Vous disposez alors de 7 jours pour payer l'acompte.

L'acompte s'élève à 30 % du prix de la location tout compris. Le solde et l'acompte doivent être payés 42 jours avant votre arrivée.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part dans les 24 heures.

Vous disposez alors de 7 jours pour payer l'acompte.

L'acompte s'élève à 30 % du prix de la location tout compris. Le solde et l'acompte doivent être payés 42 jours avant votre arrivée.

dekust.holiday vous enverra un lien pour effectuer le paiement en toute sécurité. Si vous rencontrez des difficultés, n'hésitez pas à nous contacter.

Chaque réservation vous donne accès à votre portail de réservation. Vous y trouverez un résumé de votre maison de vacances, la période de location, le prix, les éventuels extras inclus ou payés et, bien sûr, vos paiements. Très pratique pour préparer vos vacances.

Lorsque nous recevons votre paiement, nous vous en informons par e-mail. Vous pouvez ainsi être certain que nous avons bien reçu votre paiement.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part dans les 24 heures.

Vous disposez alors de 7 jours pour payer l'acompte.

L'acompte s'élève à 30 % du prix de la location tout compris. Le solde et l'acompte doivent être payés 42 jours avant votre arrivée.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part dans les 24 heures.

Vous disposez alors de 7 jours pour payer l'acompte.

L'acompte s'élève à 30 % du prix de la location tout compris. Le solde et l'acompte doivent être payés 42 jours avant votre arrivée.

Non, vous êtes tenu de les payer à temps.

La réservation en ligne avec Dekust.holiday est sécurisée. Votre réservation est envoyée via une connexion sécurisée.

La réservation en ligne avec Dekust.holiday est sécurisée. Votre réservation est envoyée via une connexion sécurisée.

Après avoir effectué votre réservation sur notre site, vous recevrez une confirmation de réservation de notre part dans les 24 heures.

La souscription d'une assurance voyage n'est pas obligatoire, mais elle est recommandée.

Les frais de nettoyage sont inclus dans le prix de location de la maison de vacances. Une caution doit toujours être versée en sus. Le montant de la caution dépend de la maison de vacances choisie et est indiqué lors de la réservation.

Oui, le montant de la caution dépend du logement de vacances choisi et est mentionné au moment de la réservation.

La caution est un montant que vous payez à l'avance et que le bureau de location garde pendant votre séjour. Le bureau de location peut utiliser ce montant si vous causez des dommages à la maison de vacances. S'il n'y a pas de dégâts, vous recevrez la totalité de la caution à la fin de votre séjour.

La caution vous sera remboursée sur votre compte bancaire, après déduction des éventuels frais supplémentaires engagés sur place. Cela se fait en moyenne dans un délai de deux semaines. 

Nos prix sont des prix tout compris, la taxe de séjour est donc incluse.

Nous ne facturons pas de supplément. Nous vous demandons de ne pas laisser votre chien sur les sièges, ni dans les lits et d'enlever ses excréments dans le jardin.

Le jour de votre arrivée, vous pouvez vous enregistrer entre 15h et 17h.

Vous pouvez chercher la clé dans l'un de nos bureaux à Bredene ou à De Haan. Vous trouverez le bureau auquel vous devez vous adresser sur votre confirmation de réservation.

Votre jour d'arrivée est un mercredi ou un dimanche ou vous ne pouvez pas arriver avant 17 heures ? Pas de problème, contactez-nous et nous vous fournirons un coffre-fort à clés.

Nous disposons d'un certain nombre de maisons de vacances où votre animal de compagnie est le bienvenu. Découvrez-les ici.

Dans d'autres maisons de vacances, c'est sur demande, dans certaines maisons de vacances, ce n'est pas du tout autorisé.

Le nombre maximum de personnes autorisées est mentionné sur notre site web. Nous vous demandons de le respecter également.  Si nous constatons une irrégularité, nous nous réservons le droit d'intervenir immédiatement. 

Tous les points de charge à De Haan peuvent être trouvés via ce lien : https://www.dehaan.be/laadpunten-elektrische-wagens

Tous les points de charge à Bredene peuvent être trouvés via ce lien :https://chargefinder.com/nl/bredene/oplaadpunten/3y9z3w

Toutes les résidences sont entièrement non-fumeurs. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur. Nous vous demandons de respecter cette interdiction. En cas de non-respect, la caution sera intégralement retenue.

Vous trouverez des informations concernant le parking dans la description de la maison de vacances sur notre site web.

Ne vous inquiétez pas s'il n'y a pas de parking privé dans le logement à De Haan, après tout, le parking est gratuit partout et une place de parking n'est jamais loin.

A Bredene, le stationnement est également gratuit à plusieurs endroits.
 

Tous nos logements de vacances sont équipés du WIFI.

Aucun produit d'entretien n'est fourni dans le logement. Toutefois, un aspirateur, un seau, une serpillière, une raclette et un balai sont fournis.

Un lit d'enfant et/ou une chaise haute peuvent être ajoutés moyennant des frais.

La consommation est incluse dans le prix de location de la maison de vacances.

Ne vous inquiétez pas, cela peut arriver. Si vous endommagez ou cassez quelque chose pendant votre séjour dans la maison de vacances, restez calme et contactez-nous. Si l'objet endommagé doit être réparé ou remplacé immédiatement, nous vous indiquerons la marche à suivre. Vous pouvez vérifier si votre assurance voyage ou votre assurance responsabilité civile couvre les dommages.

Veuillez noter que nous pouvons retenir (une partie) de votre caution pour couvrir les dommages causés.

Le jour de l'arrivée, vous pouvez vous enregistrer entre 15h et 17h. Vous arrivez le mercredi ou le dimanche ou vous ne pouvez pas arriver avant 17 heures ? Pas de problème. Nous vous proposons une solution sur mesure.

Vous pouvez récupérer la clé dans l'un de nos bureaux à Bredene ou à De Haan. Vous trouverez le bureau auquel vous devez vous adresser sur votre confirmation de réservation.

Le jour du départ, vous devez remettre la clé au bureau avant 10 heures. Si le jour du départ est un mercredi ou un dimanche, vous pouvez déposer la clé dans notre boîte aux lettres.

Non, vous ne pouvez pas entrer dans la maison de vacances avant l'heure d'enregistrement spécifiée.

L'heure d'arrivée se situe entre 15h00 et 17h00. 

Vous arrivez après l'heure limite d'enregistrement mentionnée ? Dans ce cas, contactez-nous directement avant 17 heures le jour de votre arrivée. La clé sera alors remise via une boîte à clés.  

Oui, c'est possible ! Il suffit de nous contacter avant 17 heures le jour de l'arrivée. La clé sera alors remise à l'aide d'un coffre-fort.  

Vous n'avez pas à faire le ménage, car il est inclus dans votre prix de location. Cependant, nous vous demandons de laisser la maison propre et nettoyée au balai. Nous entendons par là, entre autres, le nettoyage des meubles de cuisine, etc., le rinçage et le rangement de la vaisselle, le vidage du lave-vaisselle, le vidage du réfrigérateur, l'enlèvement des restes de nourriture et de tous les déchets, l'enlèvement de la literie, le passage du balai ou de l'aspirateur dans toutes les pièces et la remise en place de tous les meubles d'intérieur et d'extérieur à leur place initiale,..... Si nous constatons que la propriété n'a pas été laissée comme prévu, nous pouvons déduire le nettoyage supplémentaire de la caution.

Signalez à notre bureau, le plus tôt possible, de manière appropriée et probante, toute plainte survenue pendant votre séjour, afin qu'il/elle puisse rechercher une solution appropriée. En outre, vous devez nous signaler la plainte dans les 3 jours suivant votre arrivée. Notre numéro d'urgence est joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour signaler tout problème ou plainte.

Outre votre carte d'identité, nous vous recommandons d'apporter votre document de réservation. Vous pouvez également apporter les détails de votre assurance responsabilité civile personnelle en cas d'accident (par exemple, si votre animal de compagnie casse un objet dans votre maison de vacances). En ayant ces informations à portée de main, vous gagnerez du temps et vous vous épargnerez du stress en cas de problème.

Si vous constatez des problèmes à l'arrivée, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions trouver une solution.

Non, ils ne sont pas inclus dans le prix. N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet et nous nous ferons un plaisir de vous indiquer une entreprise externe où vous pourrez commander vos draps et serviettes.

Les prix indiqués sur le site sont des prix de location tout compris. C'est-à-dire qu'en plus du prix de la location, la consommation et le nettoyage final sont inclus. Il n'y a donc pas de surprise.

Pour certains appartements et maisons de vacances, vous pouvez réserver des suppléments. Vous les verrez au cours de la procédure de réservation. Si vous les sélectionnez, ils seront ajoutés à votre réservation et nous veillerons à ce que tout soit organisé pour vous à votre arrivée.

Vous pouvez contracter une assurance annulation auprès de Protections BV, Sleutelplas 6 à 1700 Dilbeek.

La prime s'élève à 5,5 % du prix de location tout compris.

Vous pouvez souscrire cette prime jusqu'à 24 heures après réception de votre confirmation de réservation.

Nous vous présentons les produits Protections qui, selon nous, correspondent le mieux à notre offre. Bien entendu, vous êtes toujours libre de souscrire une autre police d'assurance de votre choix.

En souscrivant et en payant l'assurance annulation, vous déclarez expressément avoir pris connaissance des documents suivants :

Protections - conditions d'assurance annulation

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